Điều kiện
Cung cấp dịch vụ

Thời gian cung cấp dịch vụ

Website vannangdesign.com tiếp nhận Yêu cầu Dự án 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Thời gian tư vấn, xác nhận yêu cầu và triển khai thiết kế: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 08:30 đến 17:30 (GMT+7). Các yêu cầu phát sinh ngoài khung giờ trên, Chủ Nhật và ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

Thời gian hoàn thành chi tiết được quy định cụ thể tại Báo giá và Đơn Đặt Hàng Dự Án, được tính kể từ thời điểm thanh toán được xác nhận thành công.

Phương thức cung cấp dịch vụ

Van Nang Design cung cấp dịch vụ thiết kế đồ họa tùy chỉnh theo yêu cầu, dưới hình thức sản phẩm số (digital). Toàn bộ sản phẩm bàn giao được thực hiện thông qua phương thức điện tử: Email, liên kết tải xuống bảo mật hoặc lưu trữ đám mây (Google Drive, Dropbox).

Chúng tôi không cung cấp sản phẩm vật lý, không thực hiện giao nhận trực tiếp và không áp dụng hình thức thu hộ (COD). Dịch vụ được cung cấp cho khách hàng trên toàn quốc và quốc tế có kết nối Internet.

Điều kiện về khách hàng

Khách hàng sử dụng dịch vụ phải đáp ứng các điều kiện sau:
• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam; hoặc là tổ chức, doanh nghiệp được thành lập hợp pháp.
• Cung cấp thông tin liên hệ chính xác, đầy đủ bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại để phục vụ việc xác thực và bàn giao.
• Cam kết không sử dụng dịch vụ cho các mục đích vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

Phạm vi công việc và giới hạn chỉnh sửa

Để đảm bảo chất lượng và tiến độ, mỗi Đơn Đặt Hàng Dự Án được giới hạn như sau:

• Phạm vi dự án: Mỗi Đơn Hàng tương ứng với một phạm vi công việc và danh mục sản phẩm bàn giao được liệt kê chi tiết trong Báo giá và Đơn Đặt Hàng đã được phê duyệt.
• Số lần chỉnh sửa: Số lần chỉnh sửa được giới hạn theo thỏa thuận (ví dụ: 03 lần). Các yêu cầu chỉnh sửa vượt quá phạm vi hoặc số lần đã thỏa thuận sẽ được xem xét là yêu cầu bổ sung và có thể phát sinh chi phí.
• Số lượng dự án: Van Nang Design có thể giới hạn số lượng dự án đồng thời đối với mỗi khách hàng tại cùng một thời điểm nhằm đảm bảo chất lượng thực hiện.

Toàn bộ giới hạn trên được thông báo minh bạch tại Báo giá trước khi thanh toán. Chúng tôi không cung cấp sản phẩm hàng hóa vật lý sản xuất hàng loạt.

Tính khả dụng của dịch vụ

Van Nang Design nỗ lực duy trì hoạt động liên tục của hệ thống. Tuy nhiên, việc cung cấp dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời trong các trường hợp: bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, mất điện, gián đoạn kết nối Internet, thiên tai, dịch bệnh, hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất và điều chỉnh thời gian bàn giao cho phù hợp.

Quyền từ chối cung cấp dịch vụ

Van Nang Design bảo lưu quyền từ chối tiếp nhận hoặc chấm dứt thực hiện Đơn Hàng trong các trường hợp:
• Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
• Yêu cầu thiết kế có nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, hoặc yêu cầu sao chép, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo trong giao dịch thanh toán.
• Lỗi hiển thị giá do sự cố hệ thống.

Trường hợp từ chối do lỗi thuộc về Van Nang Design, khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán theo Chính sách Hoàn tiền.

Thông tin liên hệ

Van Nang Design - Hộ Kinh Doanh Vạn Năng
Mã số thuế: 089089008236
Địa chỉ: 163/11 Hẻm Võ Thị Sáu, khóm Đông An 6, Phường Long Xuyên, tỉnh An Giang, Việt Nam
Email: vannangdesign@gmail.com - Zalo/WhatsApp: +84 789 836 767